ルカスです。
最近毎日のように話題になっているヤマト運輸ですが、、、、
再配達が多いとか
残業が多いとか
残業代未払いとか
そのせいで人材確保が難しいとか
こうやって言うとヤマト運輸はめちゃくちゃ大変そうですね。
で、このヤマト運輸をこんな風にしているのはAmazonのせいだ！！
という流れが出来上がっているように感じます。
そしてその流れに乗っかってこんな意見が出てきています。
↓
↓
『そんなに急がなくてもいいのに』
『送料無料じゃなくていいのに』
『そんなに丁寧に梱包しなくていいのに』
つまり
『そんなにサービスしなくていいのに』
という風潮です。
こんな意見をネットで多数見かけると、
『時代の流れは変わった！これからはサービスの質は落としたほうが喜ばれるな！』
なんて勘違いしそうですが、そんなことは１００％ありえないので肝に銘じておいて下さい。
なぜヤマト運輸がかわいそうだから、コンビニで受け取るのか？
よく見かける意見で意味がわからないのが、
『コンビニ受け取りにすればヤマトの負担が減る』
というもの。
いや、そりゃヤマトの負担は減るんじゃない？
で、ヤマトの負担が減ればコンビニ店員の負担は増えてもいいの？
ヤマトが苦しんでいる報道が加熱しているときにはヤマトだけが助かればいいの？
ただでさえ忙しそうにしているコンビニ店員はよりブラック化してもいいの？
２回目以降の再配達は有料（１００円から３００円ぐらい）にしたらいい？
他にも多いのが再配達を有料化しろという意見。
ヤマトがかわいそうと本当に考えるならこれはアリな考えだと思います。
が、再配達の料金は１００円とか３００円とかかなり低額な意見が多いように見えます。
そんなにヤマトがかわいそうで、助けてあげたくて、ブラック化から救ってあげたいなら、
１０００円、２０００円でも、元々の配送料でも顧客側で負担すればいいのに。
中には時間指定オプションが有料なのが悪いとかって意見も見かけるけど、
そんなにヤマトがかわいそうなら有料でも時間指定してその時間にはトイレにも行かずに待っていればいい。
トイレ行ってる間にヤマトが来たら再配達になるかもしれないしね。
Amazonが悪い、通販サイトが悪い、顧客側は悪くない。
ヤマトがかわいそうって言っているのはほとんどが顧客側の人たちでしょう。
が、彼らの主張のつまるところは
『自分たち以外が悪い』
ということ。
例えばAmazonマーケットプレイスならCDを買おうがDVDを買おうがゲームを買おうが、
宅急便で送ろうがメール便で送ろうが基本的には送料は一律３４０円ぐらいor無料。
よーーーーーーく考えればわかること。
全国どこに宅急便を送ってもたった３４０円で送れるはずがないのだ。
東京ならまだしも北海道・沖縄・離島などはバカ高い送料を請求されるのが普通だ。
その恩恵をこれでもか！！！ってほど受けまくっておいて、配送業者が音を上げると
Amazonが悪い？
通販サイトが悪い？
誰も過剰なサービスは望んでいない？
『ゆっくり配送オプション』に金を払えるか？
そんなにヤマトがかわいそうなら通販を使わなければ楽ができるだろうし、
使うとしても送料を今の２倍ぐらいにして、再配達は一回２０００円ぐらいにしてやればいい。
じゃあ、もし万が一ヤマトがこういった提案をしたらどうなるか？
間違いなく大ブーイングで誰もヤマトなんか使わなくなるでしょうね。
あれだけヤマトがかわいそうとか言ってた人もあれよあれよと言う間に手のひらを返すでしょう。
それにそんなに急いで配送されたら嫌で、過剰な梱包が迷惑で、ヤマトがかわいそうなら、
『ゆっくり配送オプション』を設立すればいいと思う。
もちろん有料オプションで１回５００円。
到着予定日は２週間後ぐらいで、もちろん再配達は２０００円の料金がかかるようにでもして。
よく配送はゆっくりでいいから送料を安くしろって言う人がいるけど、
それって給料が上がらない要因を作るって意味ではブラック化の手助けになってるでしょ？
ヤマトがかわいそうならヤマトにたくさん金払えばいい。
で、こんなもん誰か使いたい？（笑）
そんなに自分が不便な思いをしてまでもヤマトがかわいそう？
僕のお客さんにはそんな人はいないなぁ。
Amazonが商品を誤配や遅配したら本来はカスタマーサービスに言うべきなのに、
『違うものが届いたんですけど！！どうなってるんですか！！！！』
『まだ届かないんですけど！！いつ届くんですか！！！！』
とか鬼のようにメールきますけどね。
人間は自分が一番で、他人などどうでもいいと肝に命じるべき。
いいでしょうか？
人間は誰もが自分が一番かわいい生き物です。
人間は誰もが自分が一番大事な生き物です。
人間は誰もがまずは自分がよくなければいけない生き物です。
人間は誰もが『自分さえよければ他人なんて』という生き物です。
例えば車！！
近年はエコカーが流行ってますね。
これが２０１６年の新車販売台数ランキングです。（carwatchより引用）
↓
これらの車の平均燃費はガソリン１リッターにつき３０km程度走るようです。
１０リッターあれば３００km先まで行けるということです。
でもこれっておかしくないですか？
燃費が良くなるとガソリンを入れる回数が減る。
ガソリンを入れる回数が減るとガソリンスタンドで働いている人の利益がなくなる。
それはかわいそう、、、、、
だから燃費の悪い車に乗ってどんどんガソリンを入れよう！！
そうすればガソリンスタンドの人の生活が潤う！！
ってなります？？
ならないですよね？？
例えば介護！！
介護といえば大変そうなイメージがありますよね。
認知症の老人が何もわからず介護士に暴力をふるったりというのは珍しくないそうです。
下の世話をしたり、腰痛になる人も多いみたいですね。
じゃあそんな介護士さんがかわいそうだから自分で介護しよう！
なんて人がいますか？
介護士に頼む人ばかりではないでしょうが、頼まない理由が介護士がかわいそうだからではないでしょう。
いいですか？
人間は自分さえよければ他などどうでもいいんです。
人間は自分がよくなければ他人のことなど気にもかけません。
人間は自分が得をしないサービスは利用しません。
人間は自分が得をしないことにはお金を払いません。
全ては『自分が得をするから』成り立っているのが世の中です。
そして一度進んだ文明は二度と後退できません。
車は二酸化炭素を排出します。
二酸化炭素は地球温暖化を引き起こし環境に悪いと言われています。
誰もが知っていることです。
じゃあ車は環境に悪いから乗らない！！という人は多いでしょうか？
車は走っている方が珍しい乗り物になったでしょうか？
車のイメージの筆頭が『環境に悪いもの』でしょうか？
最近では頻繁に高齢者による自動車事故も取り上げられました。
それで高齢者は車に乗らなくなりましたか？
高齢者の事故は減りましたか？
車は凶器だから乗らない！！って人があなたの周りにいますか？？
世界では１時間に東京ドーム１２７個分の森林が消滅しているそうです。
森林が消滅すると砂漠化が進み食物連鎖が崩壊し、生態系のバランスが崩れることになります。
また、黄砂などの被害の増加にもつながります。
じゃあ森林が破壊されたら大変だから、新聞も雑誌もマンガも読まないってなりますか？
コピー用紙は使わないってなりますか？
なりません。
絶対になりません。
この世に一人もそういう人がいないとは言いませんが、
そういう聖人は多数派にはならないのが現実です。
自分さえよければ。
僕の中では人間の真理とも言える考え方です。
だからこそメリットを提供して提供して提供して提供して提供しまくれば売れる。
シンプルなことだと思いませんか？
本当にお客さんが自分にとってなんのメリットもないどころか、
デメリットすらありそうな選択をすると思いますか？
あなたは受けられるメリットを無意味に捨てられますか？
あなたは受けなくていいデメリットをわざわざ引き受けたいですか？
人間が自分が損してでも他人のために尽くすような生物だと思いますか？
お客さんにメリットを提供せずにビジネスをする勇気がありますか？
お客さんにメリットを提供せずに買ってもらう自信がありますか？
お客さんにメリットを提供せずに身銭を切って仕入れができますか？
自分が犠牲になってでもなんて考える人間が本当にいると思いますか？
人間は自分勝手だと思いませんか？
p.s.
本当に人間が他人のことを考えているような生き物ならこんなサイトは存在しません。
↓
↓
なぜより安く買う？
配送業者が困るのはダメなのに販売業者が困るのはいいの？
あなたがより安いところで買うと販売業者は利益が減って困るよ？
あなたが通販で安く買い物をすると地元のボッタクリ商店街が潰れるかもよ？
いいの？
ほんとうにそれでいいの？
いいんです（川平慈英風）
人間は大昔からそういう生き物なのだから。
pp.s.
送料無料は配送業者がかわいそう？
これみてください。
↓
２０１６年の年末にGMOが行ったネットショッピングに関する実態調査の結果です。
まぁ、メリットについてはいいでしょう。
不満点についてのみ抜粋していますが、どうでしょう？
配送料金が安すぎてヤマトがかわいそうなんて意見あります？
配送スピードが速すぎてヤマトがかわいそうなんて意見あります？
それどころか、
送料が高いが１位だし、
情報が多すぎる（忙しいのに大事な情報がパッとわからないストレス）、
セキュリティが不安（自分の情報が漏れたら困る）などなど。
どこに他人のことを思いやっている要素がありますか？
結局はぜーーーーんぶ自分のこと。
商品代金はともかく、配送するだけのことにお金を払うのは嫌。
時間がない中で効率良くショッピングしたいのに、情報を探さなきゃいけないのは嫌。
自分の個人情報が漏れるのは嫌。（でも自分が登録していないサイトならOK笑）
ppp.s.
これは飲食店を禁煙にすることに関するアンケートです。
↓
全体で７３％が禁煙に賛成しているそうですね。
受動喫煙を不快に思うのは８２％にものぼるそうです。
まぁ、もともとタバコを吸わない人がタバコを嫌うのは普通かもしれませんが、
面白いのはその次です。
なんと喫煙者も４４％は受動喫煙を不快に思っているのです。
自分が煙を撒き散らすのはいいのに、他人に撒き散らされるのは不快？
人間なんてこんなものです。
自分がよければ他人なんてどうでもいい。
自分がよければ。
自分がよければ。
