こんばんは、ルカスです。
今日は商品説明文の話です。
まぁ、あまりに基本的なことではありますが基本は大切ですからね＾＾
では書いていきます＾＾
商品説明文とは？
商品説明文は商品状態や発送方法などについて説明するのが一般的です。
これを参考にして状態や到着日などを知ってから購入する人も多いと思います。
だから説明文は重要なんですね。
例えば商品コンディションについて説明するときなら、、、
商品内容はソフトとケースと説明書です。
美品です＾＾
みたいな感じですね。
他にも発送方法について書くときであれば、、、
クロネコメール便で発送します。
ゆうメールで発送します。
Amazonからの配送です。
自己発送であれば注文確定からどれぐらいの時間で発送してくれるのかを
明記している出品者さんもいますね。
これらはせどりの基本的ともいえる「差別化」というやつですが、
この差別化、メリットもデメリットもあります。
メリットはコンディションが良いということを書けばそれに期待して
高値で商品を買ってくれる人がいるということです。
同じ商品を販売するなら１００円で販売するより５００円のほうがいいですよね＾＾
他にもクレーマーに遭遇しにくいというメリットも有ります。
言葉は良くないですが客層が良いということです。
では、デメリットはなにかというと、、、
他の出品者とコンディションを差別化するかわりに値段も差別化すると
もちろんお客さんも「それなりのものが来るだろう。」と思います。
そりゃそうですよね？
同じものを選ぶときにコンディションの違いにお金を出したのですから期待するのが当然です。
そしてその期待に応えられないなんてことになるとおなじみのアレがきます。
そうです。
評価１、評価２、もしくは評価３ですね＾＾
どっちみち高評価率は低下するので１も２も３も一緒です。
書かれているコメントもあまり影響無いです。
とにかく低評価がきます。
これはとにかくダメージを受けます。
アカウントも自分の精神も（笑）
他にも例えば、
ご注文後、１２時間で発送します！！
などと書くことにより差別化を図ろうとするとどうなるかわかりますか？
自分が大変なんです！！(T_T)
確かに売れるかもしれません。
ただ、書いた以上はやらなきゃ約束違反ですし自分がめちゃくちゃ大変です。
ましてやその費用対効果がどの程度のものかわからないとただ闇雲に大変です。
以上を考慮した結果、どのように書くかというのをそれぞれのスタンスで
決めていくのですがもっと基本的なことを理解していますか？
コンディションガイドラインと思い込み。
Amazonのコンディションを決める際のガイドラインを知っているでしょうか？
これを知らずにコンディションを決めるのはやめたほうがいいですよ。
例えばゲームソフトの説明書が欠品していた場合は
コンディションは「可」で出すことになっています。
欠品があるため良いや非常に良いでは出品するべきではないということですね。
ただ、これを知らないとこんなことになるかもしれません。
「説明書はないけど、ソフトもケースもめちゃくちゃキレイだし良いにしよう＾＾」
・・・いやいや、これはダメですよ。
お客さんも良い以上にで欠品があるとは思っていない人が多いです。
欠品があるなら良くないじゃん！！
ってことになりますからね、そりゃ。
そして「思い込み」にも気をつけたほうがいいです。
例えばPS2ソフトの付属品が揃った状態のものを持っていたとします。
そうすると
・ソフト
・ケース
・説明書
を出品することになりますよね？
そして商品説明文に
全て揃っています＾＾
なんて記載するのはオススメしません。
なぜだと思いますか？？
その「全て」というのはあなたの思い込みだからです。
あなたは今出品している商品を手元において出品しているため
「全て」という言葉が指すものが「ソフト、ケース、説明書」だとわかっています。
でもお客さんは「全て」というのがどこまでを指すものなのかがわかりません。
コレクターの人であればアンケートハガキが入ってない！！
「全て」付属していると書いてあったのに！！ヾ(*｀Д´*)ﾉ”
評価１にしてやる！！！！
評価１：全て付属していると記載されていたが、欠品があった。
なんてことになりかねませんし、
そうじゃなくても「全て」というのは曖昧すぎます。
あなたの知っていること＝相手も知っていること。ではありません。
それを意識してわかりやすく書くように心がけるとより差別化できますよ＾＾
ただし・・・。
ただ、商品説明文をどんなにきちんと書いても低評価やクレームは防げません。
これが理不尽なところです。
どんなに誠意を尽くしても低評価をもらうときはもらいます。
クレームもそうです。
ですから、そんなことは気にせずに頑張っていきましょう。
・・・めちゃくちゃ気になるし、落ち込むんですけどね。
低評価って＾＾
最後になりますが、商品コンディションは仕入れにも影響する大事なものです。
これをどのように決めるかによって仕入れするかしないかが決まることもあります。
仕入れができなきゃ売れないので、評価もクソもありません。
まずは売ることを第一に考えてみるのがオススメです！！
