ルカスです。

 

今日はメルマガ読者のMさんから頂いた情報をシェアしたいと思います。

 

その内容はなんと・・・

 

 

アマゾン出品アカウントの乗っ取り疑惑です。

 

Mさんによると一昨日何気なく自分の出品者情報を見てみると、

代表者名と住所が全く身に覚えのないものになっていたそうです。

 

他には特に異常は見られなかったそうなので出品者情報を訂正して終わったそうですが、

その後他の出品者の出品者情報を見ると代表者名が

 

「使うな、買ったらダメ」

 

になっていたそうです。

こういった事例を聞いたことがありますか?ということでご質問頂いたのですが、

正直聞いたことはありません。

 

ここでアカウント情報について詳しく書いてみますね。

 

アカウント情報を編集することによって設定できるのは

 

・大口出品者か小口出品者の選択

 

・商品販売の休止設定

 

・屋号、会社住所、代表者名、電話番号、メールアドレスの設定

 

・銀行口座情報

 

・クレジットカード情報

 

・返送先住所の設定

 

・支払い方法の設定

 

 

以上になります。

これらの中で変更されるとダントツにマズイのは「銀行口座情報」です。

 

これを変更されてしまうと売上金が知らない口座に振り込まれてしまうことになります。

ただし銀行口座情報を変更したときにはメールが来るようになっています。(メール設定にもよりますが。)

 

つまりよほど横着していない限りはメールが来たときに、

銀行口座情報が変更されたことに気づくことができます。

 

もちろんメールアドレスも変更されてしまえば気づきませんが、

そうなるとFBA商品の発送通知メールなども全く届かなくなるので普通は気づくでしょう。

 

さらにもし誰かが売上金を盗む目的で銀行口座情報を変更したとしても、

その口座情報を見れば誰が犯人かわかりますよね。(犯人が自分の口座を指定するような人であればですが笑)

 

要するに「そこまで大きな被害になることは通常は考えにくい」ということです。

 

ただどう考えても気持ち悪いですよね。

そこでテクニカルサポートに同様の件が報告されたことがあるか聞いてみました。

 

テクニカルサポートによるとこのような話は聞いたことがないそうです。

テクニカルサポートは人によって対応が違いすぎるので断言はできませんが、

そこまでよくあることでもないのでしょう。

 

しかし通常このようなことはありえないはずなので、

こういったことが起こりえる可能性を聞いてみました。

 

テクニカルサポートの返答は以下のとおりです。

 

・Mさんの従業員が変更した可能性。

 

・メールアドレスやパスワードを知っている者の可能性。

 

・テクニカルサポートがミスをした可能性。

 

 

気になるのはテクニカルサポートがミスをした可能性というところですよね。

これについて深く聞いてみました。

具体的にはこんな感じらしいです。

 

1.Mさんがテクニカルサポートに何らかの用事で電話する。

 

2.テクニカルサポートが本人確認のため出品者情報にアクセスする。

(僕らと同じ画面で確認しているらしいです。)

 

3.Mさんの問い合わせが終わり、電話を切る。

 

4.次の人がアカウント情報について問い合わせてくる。

 

5.アカウント情報を編集するときに間違って前に問い合わせてきたMさんの情報を編集してしまった。

 

 

ほーなるほど。

確かにこの可能性はあるかもしれないですね^^

 

 

 

・・・

 

 

 

・・

 

 

 

 

 

 

ってあるわけないでしょ笑

こんな奇跡的に間違う可能性ありますか?

 

色々な条件が全て同じタイミングで起こらない限りはありえない。

 

しかもテクニカルサポートが「使うな、買ったらダメ」と代表者名を入力しますか?

もしくは僕の代表者名を「使うな、買ったらダメ」にしてください!!と言ってくる出品者なんていますか?

 

いないだろうし、いても受けるなよという話です^^

 

テクニカルサポートの電話口の人が言うには過去に聞いたことがない事例のようですので、

何万人といそうな出品者の中で初の事例に当たったラッキー(?)なMさん。

 

特に大きい被害もないようなのでとりあえずパスワードだけは変更するということで、

終わるようです。

 

Mさんは大きい被害がなくてよかったですが、

必ずしも自分が被害にあわないという保証はありません。

 

特にパスワードの流出や使い回しには気をつけたいですね。

メールアドレスやパスワードを変えられてしまうとセラーセントラルにログインすらできませんし。

 

自分の身は自分で守る!

こういった意識も重要ですね^^

 

【追記】

 

Mさんがテクニカルサポートに連絡しなかった理由は、

テクニカルサポートにこの件を話したら

 

「そんな危ないアカウントは停止してしまえ!!」

 

となるのが怖かったからだそうです。

さすがにそこまで落ちぶれてはいないと思いますし、

アマゾンには莫大な手数料を支払っているのですからテクニカルサポートは使い倒さないと損です。

 

わからないことがあればドンドン聞くようにしましょうね!

 

Mさん貴重な情報提供ありがとうございました!!

 

 

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